Envíos, Devoluciones y garantías

Opciones de envío del paquete

El pedido mínimo en esta tienda se establece en 15€ en productos, impuestos incluidos. El cliente es el responsable del tipo de envío que elija en cada momento, a domicilio o recogida en oficina de Correos o similar, sea cual sea la urgencia escogida.

Envío Estándar:

Esta opción es gratuita para el cliente está disponible en todos los productos de la tienda para pedidos con destino a España peninsular. Se realizarán un mínimo de 2 expediciones semanales desde nuestras instalaciones, por lo que la expedición de su pedido puede demorarse entre 1 y 7 días laborables, dependiendo del producto, existencias en almacenes propios y de terceros. El transportista dispondrá de hasta 3 días laborables para realizar el primer intento de entrega de mercancía una vez haya salido de nuestros almacenes. El plazo máximo legal para la resolución del contrato de compra-venta por parte de esta tienda es de 30 días naturales, por lo que es el plazo máximo en el que el cliente puede tener la mercancía en su poder y si no ha habido comunicación por escrito indicando lo contrario, pasado ese plazo esta tienda se compromete a la devolución de los importes satisfechos por el cliente sin obligación alguna de entregar mercancía. Pasado ese plazo si esta tienda no cumple con sus obligaciones contractuales o con el reembolso de los importes, el cliente podrá emprender las acciones legales que estime oportunas por el retraso ocasionado.

Envío Urgente:

Esta opción de envío estará disponible para una selección de productos y tiene un suplemento que puede oscilar entre los 2€ y los 15€ dependiendo del peso, destino y/o naturaleza de la mercancía. Compraporcajas.com se compromete al envío en el mismo día laborable, para pedidos formalizados y pagados con esta opción antes de las 16:00 o al envío en la jornada siguiente como máximo. En caso de no ser así, le será reintegrado al cliente el importe del suplemento como Envío Urgente. El transportista dispondrá de hasta 2 días laborables para el primer intento de entrega de la mercancía, no siendo esta tienda responsable de las demoras que puedan producirse en la entrega por incidencias de transporte, ausencias, rehusos, direcciones incorrectas, incompletas o cualquier otra producida fuera de nuestras instalaciones. En estos casos el cliente no tendrá derecho al reembolso del suplemento pagado.

Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y otros países:

Esta opción de envío puede estar disponible según destino, peso y/o naturaleza del artículo y conlleva un suplemento del que será informado el cliente antes de la formalización del pedido, que puede oscilar entre los 5€ y los 75€. La expedición del pedido será bajo las mismas condiciones que el Envío Estándar y su entrega dependerá del destino del mismo, pudiendo oscilar entre los 2 y los 15 días laborables tras su entrega a la agencia de trasporte.

En todos los casos, de acuerdo a la legislación vigente, Recambiobasico dispone de hasta 30 días para la resolución final del contrato de compra, en caso contrario le serán devueltos los importes a los clientes. Todos los plazos ofrecidos son aproximados excepto los máximos marcados por la ley.

El transportista no está obligado a avisar con antelación al cliente del momento de la entrega.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y transporte aunque los reflejados a la hora de formalizar el pedido no son los gastos reales. Estos gastos pueden ser asumidos y/o subvencionados en su totalidad o en parte por La tienda.  En el caso de devolución de mercancía han de ser asumidos por el cliente los gastos reales que conlleve dicho retorno, bien por los medios proporcionados por esta tienda o por sus propios medios.

Todos los envíos son inspeccionados antes de salir de nuestras instalaciones, asegúrese en el momento de la entrega de que recibe todos los bultos/unidades que ha pedido. Una vez el pedido se da por entregado no es posible reclamación por deterioro al transportista.

 03/08/2018 - Aclaración para las recogidas en Oficinas de Correos:

Si está disponible en cualquiera de las modalidades de envío la recogida del mismo en oficinas de Correos o cualquier otro punto, en la tienda dispone de toda la información, seguimientos y enlaces en función de lo que elija a la hora de formalizar el pedido. Ni Correos, Correos Express u otra agencia está obligada, como pone anteriormente, a avisar al cliente. Será este, con su identificación y el nº de seguimiento que encontrará en el detalle del pedido quien deba preocuparse de recogerlo en la oficina cuando se le muestre que está disponible. 

Pasados lo plazos establecidos por cada compañía, si el pedido no es recogido, nos será devuelto a nuestras instalaciones. Esto genera un coste de devolución que deberá ser asumido por el cliente, bien abonándolo si desea su reexpedición, o bien le será descontado de del reembolso del/de los producto/s, así como los posibles daños derivados de la manipulación externa y devolución si los hubiera.

Devoluciones y Derecho a Desintimiento

Derecho a Desintimiento:

El cliente tiene derecho a devolver el producto si no está satisfecho en un plazo de 14 días naturales desde su recepción por desintimiento , sin necesidad de justificar la decisión ni penalización (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.) Este plazo es ampliado hasta 30 dias naturales por esta tienda por deferencia hacia sus clientes. Deberá rellenar y remitirnos el formulario que figura al final de esta clausula llamado"MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO".

No se admitirá la devolución de productos que hayan sido montados y/o usados y por su naturaleza afecten a la seguridad o se haya producido desgaste, como neumáticos, elementos de frenos, airbags, cinturones de seguridad, embragues, correas, etc...

Toda mercancía devuelta por desintimiento ha de ser remitida en el plazo correspondiente de 30 días naturales desde la recepción de la misma. Si el producto no se devuelve en su embalaje original, con marcas de uso o montaje, su valor podrá verse depreciado. El cliente correrá con los gastos de devolución de la mercancía, bien por sus propios medios o por los proporcionados por esta tienda.

Modelo de formulario de desistimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha (*) Táchese lo que no proceda.

DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA

Disponen en su cuenta de un formulario para la gestión de la devolución de productos sueltos dentro de un mismo pedido ,como el que aparece a continuación, durante el plazo legal de devolucion. En caso de duda contáctenos y le ayudaremos:

EJEMPLO DE FORMULARIO COMO EL QUE DISPONEN EN SU CUENTA

ReferenciaproductoCantidadPrecio unitarioPrecio total
Artículos (impuestos inc.)
Envío y manipulación (impuestos inc.)
Total

Si desea devolver uno o varios productos, por favor, marque la(s) casilla(s) correspondiente(s) y si lo desea, indique el motivo de la devolución . A continuación pulse el botón para continuar.

GARANTÍA

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega según las normas y condiciones adecuadas marcadas por fabricante. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Todo material sujeto a garantía deberá pasar por el correspondiente tribunal de garantía del fabricante que será quien determine el defecto del producto.

Todo material está sujeto a la garantía general de 2 años desde su entrega para puesta en funcionamiento según las normas y condiciones adecuadas marcadas por fabricante, tal y como marca la ley vigente. En el caso de no considerar conforme un producto y una vez se tenga el visto bueno por parte del tribunal de garantía del fabricante, el material será repuesto por uno nuevo y los gastos de envío, devolución y/o subsanación serán devueltos de manera íntegra al cliente.

No será de aplicación la garantía general en los siguientes casos:

Desgaste parcial o total causado por una mala instalación o por uso distinto al recomendado por el fabricante (competición, tunning...)

Sustitución de elementos consumibles y/o desgaste: lámparas, escobillas y/o limpiaparabrisas, fusibles, discos, pastillas....

Desperfectos o roturas causados por accidentes, desastres naturales, mal uso y/o montaje del material (inundaciones, tornados, competición, tunning...)

Los fabricantes se reservan el derecho a solicitar factura o informe de montaje de un profesional cualificado que de muestre el estado del vehículo en el momento de la reparación y/o su kilometraje. La falta de dicha documentación puede ser motivo de denegación de la garantía.

Desde compraporcajas recomendamos SIEMPRE confiar las reparaciones a profesionales cualificados y solicitar las correspondientes facturas o justificantes del trabajo realizado para evitar posteriores disgustos.

En caso de no poder ofrecer a cliente un nuevo artículo de igual o superiores características (por descatalogamientos, rotura de stock o imposibilidad de sustitución) o reparación gratuita de la pieza, se realizara una transferencia o ingreso a favor del titular del pedido.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

 

La tienda no se hace cargo de los gastos de mano de obra derivados de la instalación y/o sustitución de las piezas en ningún momento ya que no le competen.


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